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답변완료

3단 접이식 토퍼 가 복원이 되지 않아 불편해요 어떻게 하면 좋을까요?

  • 침대
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  • 우혜선
  • 010-9884-2120
토퍼를 구입한지는 2년정도 되었는데 처음 구입해서 메트리스가 복원되지 않아 제품 불량으로 구입한 곳에서 교환을 했었는데 사용중에도 똑같이 복원이 되지 않아 불편함을 느껴 문의를 해 봅니다. 빠른답변 기다리겠습니다

답변내용

안녕하세요. 고객님~ 알레르망입니다.

토퍼나 매트리스 제품 등은 시간이 흐르고 사용함에 따라서 복원력이 떨어질 수 있으며 제품의 밀도나 사용 환경, 사용자 등에 따라 매우 상이하게 나타납니다.

만약 고객님께서 제품의 불량을 의심하신다면 전문 기관에 심의 접수 가능하며 구매하신 매장에 맡겨 주시면 (가두점일 경우) 본사 심의팀으로 전달되어 한국소비생활연구원이라는 기관으로 의뢰 됩니다.

의복류(침구류)의 내용 연수는 3년이니 참고하여 주시길 바랍니다.

감사합니다.